Audyt produktu

Na czym polega audyt produktu?

Audyt produktu to analiza, której celem jest obiektywna ocena istniejącego wyrobu bez założenia z góry, że coś wymaga zmiany i bez z góry określonego zakresu projektu. To spojrzenie na produkt z zewnątrz: przez pryzmat rynku, użytkownika, technologii i aktualnych standardów wzorniczych kategorii.

Przeprowadza się go wtedy, gdy firma czuje, że z produktem dzieje się coś niepokojącego – spada sprzedaż, pojawiają się reklamacje dotyczące ergonomii, produkt przestaje wyglądać przekonująco na tle konkurencji, ale nie ma pewności, gdzie leży źródło problemu. Audyt pozwala tę niepewność zamienić w konkretną wiedzę. Wskazuje, co w produkcie działa dobrze i warto zachować, co wymaga korekty i w jakim stopniu i co jest barierą dla jego dalszego rozwoju rynkowego.

Jak wygląda audyt produktu w GRID?

Przeprowadzamy szczegółową analizę produktu pod kątem wzorniczym, funkcjonalnym i produkcyjnym:

• Ocena wzornicza – analiza formy zewnętrznej produktu: kształt, proporcje, kolorystyka, wykończenie powierzchni pod kątem aktualnych trendów wzorniczych i standardów kategorii.
• Analiza funkcjonalna i ergonomiczna – ocena użyteczności produktu: sposób obsługi, interakcja z użytkownikiem, ergonomia i intuicyjność rozwiązań.
• Ocena technologii i materiałów – analiza zastosowanych materiałów i metod produkcji pod kątem ich optymalności, zarówno kosztowej, jak i jakościowej.
• Analiza rynkowa i konkurencyjna – rozpoznanie otoczenia rynkowego produktu: pozycja względem konkurencji, dopasowanie do oczekiwań grupy docelowej, aktualność rozwiązań wzorniczych w kontekście kategorii.
• Raport z rekomendacjami – pisemne podsumowanie analizy zawierające ocenę aktualnego stanu produktu, zidentyfikowane obszary do zmiany oraz konkretne rekomendacje dalszych działań.

Tam gdzie to zasadne, uwzględniamy również aspekty związane z identyfikacją wizualną marki i pozycjonowaniem produktu względem konkurencji.

Efektem audytu jest raport pisemny zawierający ocenę aktualnego stanu produktu, szczegółowe wytyczne oraz listę rekomendacji wskazujących obszary wymagające zmiany, kierunki modernizacji i możliwe rozwiązania. Raport stanowi gotową podstawę do podjęcia kolejnych decyzji projektowych.

Wynik audytu – źródło informacji biznesowej

Raport z audytu produktu to dokument, który firma może wykorzystać na kilka sposobów, niezależnie od tego, jaką decyzję podejmie po jego otrzymaniu.

Audyt porządkuje wiedzę o produkcie w jednym miejscu. Firmy, które funkcjonują na rynku od lat, często dysponują rozproszonymi opiniami – z serwisu, od handlowców, od klientów, ale rzadko mają całościową, ustrukturyzowaną ocenę wyrobu z perspektywy wzorniczej i rynkowej. Audyt dostarcza takich informacji.

Raport z rekomendacjami pozwala lepiej zaplanować zakres i budżet ewentualnego projektu modernizacji. Zamiast decydować o redesignie produktu w oparciu o intuicję lub pojedyncze sygnały, firma wie dokładnie, które elementy produktu wymagają zmiany i jak pilna jest każda z nich. To ogranicza ryzyko zbędnych korekt w trakcie projektu i przekłada się bezpośrednio na jego koszt.

Dla działów sprzedaży i marketingu audyt produktu może być też argumentem w rozmowach wewnętrznych – obiektywną, zewnętrzną oceną produktu, która wspiera decyzje o inwestycji w jego modernizację. Dla zarządu – podstawą do podjęcia świadomej decyzji o kierunku rozwoju produktu, opartej na faktach, a nie na przekonaniach zespołu.

Kiedy przeprowadzić audyt produktu?

Audyt produktu jest właściwym krokiem w kilku sytuacjach:

• Gdy produkt funkcjonuje na rynku od kilku lat i pojawiają się sygnały ze strony klientów, serwisu lub działu sprzedaży, że coś wymaga poprawy, ale nie wiadomo dokładnie co i w jakim zakresie.
• Gdy firma planuje redesign lub modernizację wzorniczą i potrzebuje rzetelnej oceny punktu wyjścia przed rozpoczęciem projektu.
• Gdy zmiana technologii produkcji lub dostawcy otwiera możliwość przeprojektowania produktu i warto wiedzieć, co przy tej okazji warto poprawić.
• Gdy konkurencja wizualnie wyprzedza produkt, który jeszcze kilka lat temu wyglądał dobrze i firma chce wiedzieć, w którym miejscu i w jakim stopniu wyrób odstaje od aktualnych standardów kategorii.
• Gdy rebranding marki sprawia, że dotychczasowa forma produktu przestaje być spójna z nową tożsamością wizualną i przed podjęciem decyzji o zakresie zmian potrzebna jest obiektywna ocena z zewnątrz.
• Gdy firma rozważa wejście na nowy rynek lub do nowego segmentu cenowego i chce sprawdzić, czy produkt w obecnej formie spełnia wymagania nowego otoczenia konkurencyjnego.

Audyt może być również zamówiony jako samodzielna usługa niezależnie od dalszych planów projektowych. Wyniki analizy pozostają aktualne i mogą posłużyć jako materiał wyjściowy do projektu w dowolnym momencie.

Zobacz nasze projekty